更新日:2019年7月25日

ここから本文です。

相談窓口

外国人県民のための相談窓口です。多言語で相談を実施しています。

よりそいホットライン(外国語専門ライン)

10カ国語による電話相談を、無料で受け付けています。詳細はよりそいホットラインのホームページ(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)を見てください。

対応言語

  • 英語(English)
  • タガログ語(Tagalog)
  • ポルトガル語(português)
  • 韓国・朝鮮語(한국어)
  • タイ語(ภาษาไทย)
  • ベトナム語(Tiếng Việt)
  • 中国語(中文)
  • スペイン語(Español)
  • ネパール語(नेपाली भाषा)
  • インドネシア語(Bahasa indonesia)

使い方

  1. よりそいホットライン(0120-279-338)に電話をします。
  2. 日本語の音声ガイダンスが流れます。その後、ダイヤルキーで「2」を押してください。
  3. 相談員に電話がつながります。

外国人県民の相談窓口

※年末・年始、祝祭日及びお昼の時間は、ほとんどのところが休みです。

2018年6月現在

[1]生活相談

 

団体名 対応外国語 曜日等 時間 電話番号 備考
(公財)兵庫県国際交流協会 
    ひょうご多文化共生総合相談センター
    (外国人県民インフォメーションセンター)
英語  月水木金  9:00~17:00 078-382-2052 ・外部通訳(電話)により、
    韓国語、タガログ語、インドネシア語、タイ語、ネパール語、ベトナム語での対応が可能
中国語  月水木金
スペイン語  月~金
ポルトガル語  月火木金
(NGO神戸外国人救援ネット) 英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語 土・日(祝祭日も可) 9:00~17:00 078-232-1290 ・外部通訳(電話)により、
    韓国語、タガログ語、インドネシア語、タイ語、ネパール語、での対応が可能
(公財)神戸国際協力交流センター
    神戸国際コミュニティセンター
英語    月~金 9:00~17:00 078-291-8441  
中国語    月~金
ベトナム語    月・水
スペイン語    火・木
ポルトガル語       木
韓国・朝鮮語       金
フィリピノ語       水
(公財)アジア福祉教育財団難民事業本部関西支部 ベトナム語・英語    月~金 9:30~17:00  078-361-1700 ・難民が対象


ベトナム語   第2・4火 10:00~16:00  079-221-2759
NGO神戸外国人救援ネット 英語       金 10:00~20:00 078-232-1290 ・金曜日であれば休日でも対応。
     ただし、言語、時間は要確認。
スペイン語
タガログ語
ポルトガル語 13:00~20:00
 ひめじ発世界

 

英語、中国語、
スペイン語、

 

ポルトガル語

  第2・4日 14:00~17:00 079-287-0821  
NPO法人関西ブラジル人コミュニティCBK ポルトガル語     火~日 10:00~17:00 078-222-5350  
ひょうごラテンコミュニティ スペイン語  月~金  10:00~17:00 078-739-0633  
ベトナム夢KOBE ベトナム語 火・木・金 10:00~17:00 078-736- 2987  
(公財)姫路市文化国際交流財団 ポルトガル語       火 13:00~16:00 079-287-0821  
スペイン語
中国語       火 13:00~16:00
  第1・3日 14:00~17:00
ベトナム語        月
    火~金
13:20~17:20
13:00~17:00
080-6158-4445
(公財)西宮市国際交流協会 英語、中国語 月水木金土日 9:45~18:00  0798-32-8680
    ・韓国朝鮮語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語は要予約
        芦屋市企画部
     広報国際交流課
英語     月~金 9:00~17:30
    0797-38-2008
 
NPO法人芦屋市国際交流協会 英語 月火木金土日 9:00~17:00 0797-34-6340 ・水曜日は休館日
    ・スペイン語は、担当者がいる場合のみ(要問合せ。)
中国語、韓国語   土日のみ
スペイン語      随時
     伊丹市国際・平和課 英語 
中国語
   月~金 9:00~17:30 072-784-8418  
 豊岡市政策調整部
     秘書広報課
英語    月~金 9:00~16:00 0796-21-9035 ・地域で日本語教室を行っている団体にも相談受付業務を依頼
(公財)加古川市国際交流協会 英語    火~日 9:00~17:00 079-425-1166

・祝日が月曜日のときは、翌日の火曜日が

    休館

・中国語、ポルトガル語は事前予約で対応

    可能

宝塚市産業文化部
    宝のまち創造室
    文化政策課
英語 
中国語

偶数月 

第1火曜日

13:00~16:00 0797-77-2009 ・要予約
(特)宝塚市国際交流協会 英語(中国語、ドイツ語、スペイン語)

  月・火・

  木・金

10:00~12:00 0797-76-5917 ・英語以外は要予約
      土 10:00~12:00
13:00~15:00
三木市国際交流協会 英語
スペイン語
   月~金 10:00~17:00 0794-89-2318
    ・英語・スペイン語以外は要予約。
高砂市国際交流協会 英語    月~金   079-443-9132  
9:00~17:15
※月・水は21:00まで

川西市国際交流協会

(川西市市民環境部文化・観光・スポーツ課)

英語    月~金 9:00~17:30 072-740-1161  
NPO法人小野市国際交流協会 英語
スペイン語
       水 13:00~16:00 0794-62-6763 ・スペイン語は要予約。
三田市国際交流協会
外国人よろず相談
英語
中国語
    第2水
    第4土
10:30〜12:30 079-559-5164

・英語、中国語以外は要問合せ。
NPO法人篠山国際理解センター 中国語    水曜日 9:00~12:00 079-590-8125  
フィリピノ語
ポルトガル語   水曜日 13:00~16:00
英語
丹波市国際交流協会 英語・中国語・ポルトガル語  月~金 10:00~17:00 0795-72-5880 ・要予約(日程調整後対応)
 たつの市国際交流協会 英語  火~土

 

9:00~15:00

0791-63-0221  
猪名川町地域振興部参画協働課 英語   月水木金 9:00~16:00 072-766-8783  
 播磨町国際交流協会 英語     月~金 9:00~17:00 079-435-0355  

[2]専門相談

1.法律

団体名

対応外国語

曜日等

時間

電話番号

備考

(公財)兵庫県国際交流協会 外国人県民インフォメーションセンター 英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語 13時00分~14時00分 078-382-2052 弁護士による相談。要予約
~15時00分
(公財)西宮市国際交流協会 英語、中国語 2か月ごと 第3日曜日 13時00分~16時00分 0798-32-8680 行政書士、司法書士による相談。要予約
日本司法支援センター兵庫地方事務所(法テラス) 英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語 第1・3水 13時30分~15時30分 050-3383-5440

低所得者を対象。

相談は、面談(要予約)1人につき1時間

※上記以外は要相談。

2.労働・就職

 

団体名 対応外国語 曜日等 時間 電話番号 備考
兵庫労働局労働基準部
監督課
中国語 火・水 9時30分~17時00分

078-367-9151

労働基準法関係
姫路労働基準監督署 ベトナム語

木(毎週)

金(第1・3・5週)

9時30分~17時00分 079-256-5788 労働基準法関係
外国人労働者向け相談ダイヤル 英語 月~金 10時00分~15時00分 0570-001701 労働基準法関係
中国語 月~金 0570-001702
ポルトガル語 月~金 0570-001703
スペイン語 火・木・金 0570-001704
タガログ語 火・水 0570-001705
ベトナム語 水・金 0570-001706
神戸公共職業安定所 中国語 月・火 10時00分~16時00分 078-362-4570 職業相談
英語 水・木 13時00分~17時00分
スペイン語
ポルトガル語
ベトナム語 13時30分~16時30分
姫路公共職業安定所 ベトナム語 第1・3火 13時00分~16時00分 079-222-4431 職業相談
ベトナム語 第2・4木
中国語 第1・3・5木
スペイン語 13時00分~17時00分
ポルトガル語
英語

3.出入国・在留

 

団体名 対応外国語 曜日等 時間 電話番号 備考

外国人総合インフォメーション

センター

(神戸)

(大阪出入国在留管理局神戸支局内)

英語 月~金 8時30分~17時15分    0570-013904  
中国語 月~金
スペイン語 月・火・金
ポルトガル語 月・火・金

(公財)兵庫県国際交流協会 

外国人県民インフォメーション

センター

英語、中国語、

スペイン語、
ポルトガル語

毎月

第3木曜日

13時30分~14時30分
14時30分~15時30分

15時30分~16時30分

078-382-2052

出入国在留管理局職員

による相談。要予約

 (公財)神戸国際協力交流センター 

神戸国際コミュニティセンター

英語、中国語

(ベトナム語、

スペイン語、

ポルトガル語、

フィリピノ語)

第1・3水 13時00分~16時00分 078-291-8441

行政書士による在留資格等の相談
 1人につき1時間(要予約)

 英語、中国語以外は、事前確認

(公財)西宮市国際交流協会 英語、中国語 2か月ごと
第3日曜日
13時00分~16時00分 0798-32-8680

行政書士、司法書士による相談。

要予約

4.教育

団体名

対応外国語

曜日等

時間

電話番号

備考

兵庫県教育委員会
人権教育課
子ども多文化共生センター

日本語 (あらかじめ電話またはメールで相談があれば、必要に応じて通訳を手配) 月~金 9時00分~17時00分 0797-35-4537  

5.人権

団体名

対応外国語

曜日等

時間

電話番号

備考

法務局 外国語人権相談ダイヤル 英語 月~金 9時00分~17時00分 0570-090911 多言語電話通訳サービスを通じて、管轄の法務局・地方法務局につながる。
中国語
韓国語
フィリピノ語
ポルトガル語
ベトナム語

お問い合わせ

公益財団法人兵庫県国際交流協会 事業推進部 外国人県民インフォメーションセンター 

〒650-0044 神戸市中央区東川崎町1丁目1番3号 神戸クリスタルタワー6階(兵庫県民総合相談センター内)

電話番号:078-382-2052

ファクス:078-382-2012

 

スマートフォン版を表示する