更新日:2021年8月23日

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相談窓口

外国人県民のための相談窓口です。多言語で相談を実施しています。

※新型コロナウィルス感染症緊急事態宣言の発令期間中は、対面での相談を休止している窓口があります。

よりそいホットライン(外国語専門ライン)

10カ国語による電話相談を、無料で受け付けています。詳細はよりそいホットラインのホームページ(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)を見てください。

対応言語

  • 英語(English)
  • タガログ語(Tagalog)
  • ポルトガル語(português)
  • 韓国・朝鮮語(한국어)
  • タイ語(ภาษาไทย)
  • ベトナム語(Tiếng Việt)
  • 中国語(中文)
  • スペイン語(Español)
  • ネパール語(नेपाली भाषा)
  • インドネシア語(Bahasa indonesia)

使い方

  1. よりそいホットライン(0120-279-338)に電話をします。
  2. 日本語の音声ガイダンスが流れます。その後、ダイヤルキーで「2」を押してください。
  3. 相談員に電話がつながります。

外国人県民の相談窓口

※年末・年始、祝祭日及びお昼の時間は、ほとんどのところが休みです。

2018年6月現在

[1]生活相談

団体名 対応外国語 曜日等 時間 電話番号 備考
ひょうご多文化共生総合相談センター
    [(公財)兵庫県国際交流協会  外国人県民インフォメーションセンター]
英語  月水木金  9:00~17:00 078-382-2052

※新型コロナウィルス感染症緊急事態宣言の発令期間中は、対面での相談を休止しています。

・外部通訳(電話)により、   韓国語、タガログ語、インドネシア語、タイ語、ネパール語、ベトナム語での対応が可能

中国語  月水木金
スペイン語  月~金
ポルトガル語  月火木金
(NGO神戸外国人救援ネット) 英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語 土・日(祝祭日も可) 9:00~17:00 078-232-1290

※新型コロナウィルス感染症緊急事態宣言の発令期間中は、対面での相談を休止しています。

・外部通訳(電話)により、韓国語、タガログ語、インドネシア語、タイ語、ネパール語、での対応が可能

(公財) 神戸国際コミュニティセンター 英語 月~金 9:00~17:00 078-291-8441  
中国語 月~金
ベトナム語 月・水
スペイン語 火・木
ポルトガル語
韓国・朝鮮語
フィリピノ語
ネパール語
タイ語
インドネシア語
(公財)アジア福祉教育財団難民事業本部関西支部 ベトナム語・英語 月~金 9:30~17:00  078-361-1720 ・難民が対象
NGO神戸外国人救援ネット 英語
    スペイン語 
    タガログ語
10:00~20:00 078-232-1290

※新型コロナウィルス感染症緊急事態宣言の発令期間中は、対面での相談を休止しています。

・金曜日であれば休日でも対応。ただし、言語、時間は要確認。

ポルトガル語 13:00~20:00
ひめじ発世界 英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語 第2・4日 14:00~17:00 079-287-0821  
英語 定時外 随時 080-5360-4297
NPO法人関西ブラジル人コミュニティCBK ポルトガル語 火~日 10:00~17:00 078-222-5350  
ひょうごラテンコミュニティ スペイン語 月~金  10:00~17:00 078-739-0633  
ベトナム夢KOBE ベトナム語 火・木・金 10:00~17:00 078-736- 2987  ※新型コロナウィルス感染症緊急事態宣言の発令期間中は、対面での相談を休止しています。
(公財)姫路市文化国際交流財団 ポルトガル語、スペイン語、中国語  火 13:00~16:00 079-221-2159  
ベトナム語 月~金 13:00~17:00
英語・フランス語 月~金 9:00~17:00
(公財)西宮市国際交流協会 英語、中国語 月水木金土日 9:45~18:00  0798-32-8680  ・韓国朝鮮語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語は要予約
芦屋市企画部 広報国際交流課 英語 月~金 9:00~17:30   079-738-2008  
NPO法人芦屋市国際交流協会 英語 月火木金土日 9:00~17:00 0797-34-6340
    0797-25-0511
 
中国語    土日のみ
スペイン語 随時
伊丹市国際・平和課 英語、中国語  月~金 9:00~17:30 072-784-8418  
豊岡市政策調整部 秘書広報課 英語 月~金 9:00~16:00 0796-21-9035 ・地域で日本語教室を行っている団体にも相談受付業務を依頼
(公財)加古川市国際交流協会 英語 火~日 9:00~17:00 079-425-1166 ・祝日が月曜日のときは、翌日の火曜日が休館
    ・中国語等は事前予約で対応可能
宝塚市産業文化部宝のまち創造室文化政策課 英語、中国語、ドイツ語、スペイン語 偶数月 第1火曜日 13:00~16:00 0797-77-2009 ・要予約
(特)宝塚市国際交流協会 英語(中国語、ドイツ語、スペイン語)   月・火・  木・金 10:00~12:00 0797-76-5917 ・英語以外は要予約
10:00~12:00 13:00~15:00
三木市国際交流協会 英語 月~金 9:00~17:00 0794-89-2318  
高砂市国際交流協会 英語 月~金 9:00~17:15 ※月・水は20:45まで 079-443-9132  
川西市国際交流協会(川西市市民環境部文化・観光・スポーツ課) 英語 月~金 9:00~17:30 072-740-1161  
NPO法人小野市国際交流協会 英語 13:00~16:00 0794-62-6763 ・要予約
    ・英語以外は要相談
スペイン語 中国語 ポルトガル語 韓国語 インドネシア語 ベトナム語
三田市国際交流協会 外国人よろず相談 英語  第2水    10:30〜12:30 079-559-5164  
中国語 第4土
NPO法人篠山国際理解センター 中国語 水曜日 9:00~12:00 079-590-8125  ※新型コロナウィルス感染症緊急事態宣言の発令期間中は、対面での相談を休止しています。
フィリピノ語
ポルトガル語  水曜日 13:00~16:00
英語
丹波市国際交流協会 英語・中国語・ポルトガル語・ベトナム語 月~金 10:00~17:00 0795-72-5880 ・要予約(日程調整後対応)
 たつの市国際交流協会 英語 火~土 9:00~15:00 0791-63-0221  
スペイン語 第2木曜日 12:00~15:00
猪名川町 英語 月火水木 9:00~16:00 072-766-8711  
播磨町国際交流協会 英語  月~金 9:00~17:00 079-435-0355  
加東市外国人相談窓口 ベトナム語 月~金 13:00~17:00 相談は面談のみ 住所:〒673-1493 加東市社50番地
中国語 8:30~12:00
    13:00~17:15
NPOねひめカレッジ 英語 火水木土日 9:00~17:45 0790-33-9455 ベトナム語、その他の言語は要予約
中国語
ポルトガル語
スペイン語
ベトナム語、その他の言語

 

[2]専門相談

1.法律

団体名 対応外国語 曜日等 時間 電話番号 備考
(公財)兵庫県国際交流協会 外国人県民インフォメーションセンター 英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語 13時00分~14時00分 078-382-2052 弁護士による相談。要予約
14時00分~15時00分
(公財)西宮市国際交流協会 英語、中国語 2か月ごと  第3日曜日 13時00分~16時00分 0798-32-8680 行政書士、司法書士による相談。要予約
日本司法支援センター兵庫地方事務所(法テラス) 英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語 第1・3水 13時30分~15時30分 0570-078334 低所得者を対象。
※上記以外は要相談。 相談は、面談(要予約)1人につき1時間

 

2.労働・就職

団体名 対応外国語 曜日等 時間 電話番号 備考
兵庫労働局労働基準部監督課 中国語 火・水 9時30分~17時00分 078-371-5310 労働基準法関係
姫路労働基準監督署 ベトナム語 木(毎週) 9時30分~17時00分 079-224-8181 労働基準法関係
金(第1・3・5週)
厚生労働省 外国人労働者向け相談ダイヤル 英語 月~金 10時00分~15時00分 0570-001701 労働基準法関係
中国語 月~金 0570-001702
ポルトガル語 月~金 0570-001703
スペイン語 火・木・金 0570-001704
タガログ語 火・水 0570-001705
ベトナム語 水・金 0570-001706
ミャンマー語 月・水 0570-001707
ネパール語 火・木 0570-001708
韓国語 木・金 0570-001709
タイ語 0570-001712
インドネシア語 0570-001715
カンボジア語(クメール語) 0570-001716
モンゴル語 0570-001718
神戸公共職業安定所 中国語 月・金 10時00分~12時00分
    13時00分~16時00分
078-362-8610 職業相談
英語 火・水・木 13時00分~17時00分
スペイン語
ポルトガル語
ベトナム語 13時30分~16時30分
姫路公共職業安定所 ベトナム語 第1・3火
    第2・4木
13時00分~16時00分 079-222-4431 職業相談
中国語 第1・3・5木
スペイン語 13時00分~17時00分
ポルトガル語
英語

 

3.出入国・在留

団体名 対応外国語 曜日等 時間 電話番号 備考
外国人総合インフォメーションセンター (出入国在留管理庁) 英語 月~金 8時30分~17時15分    0570-013904  
中国語 月~金
スペイン語 月・火・金
ポルトガル語 月・火・金
(公財)兵庫県国際交流協会 外国人県民インフォメーションセンター 英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語 毎月第3木曜日 13時30分~14時30分 078-382-2052 出入国在留管理局職員による相談。要予約
14時30分~15時30分
15時30分~16時30分
 (公財)神戸国際コミュニティセンター 英語、中国語 (その他の言語は要相談) 第1・3水 13時00分~16時00分 078-291-8441 行政書士による在留資格等の相談 1人につき1時間(要予約) 英語、中国語以外は、事前相談
第2金 13時30分~16時30分 出入国在留管理相談 1人につき1時間(要予約) 英語、中国語以外は、事前相談
(公財)西宮市国際交流協会 英語、中国語 2か月ごと第3日曜日 13時00分~16時00分 0798-32-8680 行政書士、司法書士による相談。要予約

 

4.教育

団体名

対応外国語

曜日等

時間

電話番号

備考

兵庫県教育委員会
人権教育課
子ども多文化共生センター

日本語 (あらかじめ電話またはメールで相談があれば、必要に応じて通訳を手配) 月~金 9時00分~17時00分 0797-35-4537  

5.人権

団体名 対応外国語 曜日等 時間 電話番号 備考
法務局 外国語人権相談ダイヤル 英語 月~金 9時00分~17時00分 0570-090911 多言語電話通訳サービスを通じて、管轄の法務局・地方法務局につながる。
中国語
韓国語
フィリピノ語
ポルトガル語
ベトナム語
ネパール語
スペイン語
インドネシア語
タイ語

 

 

お問い合わせ

公益財団法人兵庫県国際交流協会 事業推進部 外国人県民インフォメーションセンター 

〒650-0044 神戸市中央区東川崎町1丁目1番3号 神戸クリスタルタワー6階(兵庫県民総合相談センター内)

電話番号:078-382-2052

ファクス:078-382-2012

 

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