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更新日：2023年4月3日
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相談窓口
外国人県民のための相談窓口です。多言語で相談を実施しています。
よりそいホットライン（外国語専門ライン）
10カ国語による電話相談を、無料で受け付けています。詳細はよりそいホットラインのホームページ（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）を見てください。
対応言語
- 英語（English）
- タガログ語（Tagalog）
- ポルトガル語（português）
- 韓国・朝鮮語（한국어）
- タイ語（ภาษาไทย）
- ベトナム語（Tiếng Việt）
- 中国語（中文）
- スペイン語（Español）
- ネパール語（नेपाली भाषा）
- インドネシア語（Bahasa indonesia）
使い方
- よりそいホットライン（0120-279-338）に電話をします。
- 日本語の音声ガイダンスが流れます。その後、ダイヤルキーで「2」を押してください。
- 相談員に電話がつながります。
外国人県民の相談窓口
※年末・年始、祝祭日及びお昼の時間は、ほとんどのところが休みです。
2018年6月現在
［1］生活相談
※特に記載のない場合は、年末年始・祝祭日休業
| 団体名 | 対応外国語 | 曜日等 | 時間 | 電話番号 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| ひょうご多文化共生総合相談センター | 英語 | 月火水木 | 9:00～17:00 | 078-382-2052 | ・外部通訳（電話）により、 韓国語、タガログ語、インドネシア語、タイ語、ネパール語、ベトナム語、ミャンマー語、クメール語、マレー語、モンゴル語、シンハラ語、ヒンディー語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、ウクライナ語での対応が可能 |
| [（公財）兵庫県国際交流協会 外国人県民インフォメーションセンター] | 中国語 | 月水木金 | |||
| スペイン語 | 月～金 | ||||
| ポルトガル語 | 月火木金 | ||||
| （NGO神戸外国人救援ネット） | 英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、タガログ語 | 土・日（祝祭日も可） | 9:00～17:00 | 078-232-1290 | ・外部通訳（電話）により、韓国語、ベトナム語、インドネシア語、タイ語、ネパール語、ミャンマー語、クメール語、マレー語、モンゴル語、シンハラ語、ヒンディー語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、ウクライナ語での対応が可能 |
| (公財） 神戸国際コミュニティセンター | 英語 | 月～金 | 9:00～17:00 | 078-742-8705 | |
| 中国語 | 月～金 | ||||
| ベトナム語 | 月・水 | ||||
| スペイン語 | 火・木 | ||||
| ポルトガル語 | 木 | ||||
| 韓国・朝鮮語 | 金 | ||||
| フィリピノ語 | 水 | ||||
| ネパール語 | 月 | ||||
| タイ語 | 火 | ||||
| インドネシア語 | 金 | ||||
| ウクライナ語 | 木（午後、月２回） | ||||
| （公財）アジア福祉教育財団難民事業本部関西支部 | ベトナム語・英語 | 月～金 | 9:30～17:00 | 078-361-1700 | ・難民が対象 |
| NGO神戸外国人救援ネット | 英語 | 金 | 10:00～20:00 | 078-232-1290 | ・金曜日であれば休日でも対応。ただし、言語、時間は要確認。 |
| スペイン語 | |||||
| タガログ語 | |||||
| ポルトガル語 | 13:00～20:00 | ||||
| ひめじ発世界 | 英語、中国語、スペイン語、ベトナム語 | 第2・4日 | 14:00～17:00 | 079-287-0821 | |
| 英語 | 定時外 | 随時 | 080-5360-4297 | ||
| ＮＰＯ法人関西ブラジル人コミュニティＣＢＫ | ポルトガル語 | 火～土 | 10:00～16:30 | 078-222-5350 | |
| ひょうごラテンコミュニティ | スペイン語 | 月～金 | 10:00～17:00 | 078-739-0633 | |
| ベトナム夢KOBE | ベトナム語 | 火・木・金 | 10:00～17:00 | 078-736- 2987 | |
| (公財）姫路市文化国際交流財団 | ポルトガル語、スペイン語、中国語 | 火 | 13:00～16:00 | 079-221-2159 | |
| ベトナム語 | 月～金 | 13:00～17:00 | |||
| 英語・フランス語 | 月～金 | 9:00~17:00 | |||
| 尼崎市外国人総合相談センター | 英語 | 月～金 | 10:00～12:00 13:00～16:00 |
06-6489-6449 | ・記載以外の言語もテレビ通訳や電話通訳で対応可 |
| ベトナム語 | |||||
| 中国語 | |||||
| （公財）西宮市国際交流協会 | 英語、中国語 | 月水木金土日 | 9:45～18:00 | 0798-32-8680 | ・韓国朝鮮語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語は要予約 |
| 芦屋市企画部 広報国際交流課 | 英語 | 月～金 | 9:00～17:30 | 0797-38-2008 | |
| NPO法人芦屋市国際交流協会 | 英語 | 月火木金土日 | 9:00～17:00 | 0797-34-6340 0797-25-0511 |
・スペイン語は水曜日、年末年始を除く担当職員の出勤日(週5日） |
| 中国語 | 土日のみ | ||||
| スペイン語 | 週５日 | ||||
| 伊丹市国際・平和課 | やさしい日本語 | 月～金 | 9:00～17:30 | 072-784-8148 | 日本語以外はテレビ電話通訳による対面のみ |
| 英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピン語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ミャンマー語、ヒンディー語、クメール語、スペイン語、ポルトガル語、フランス語、ロシア語、ウクライナ語 | 原則対面 | ||||
| 豊岡市地域コミュニティ振興部生涯学習課 | 英語 | 月～金 | 9:00～16:00 | 0796-23-0341 | ・地域で日本語教室を行っている団体に相談受付業務を依頼 |
| （公財）加古川市国際交流協会 | 英語、中国語 | 火～日 | 9:00～17:00 | 079-425-1166 | ・祝日が月曜日のときは、翌日の火曜日が休館 |
| ・記載以外の言語は事前予約で対応可能 | |||||
| 宝塚市産業文化部宝のまち創造室文化政策課 | 英語、中国語、ドイツ語、スペイン語 | 予約に応じる | 予約に応じる | 0797-77-2009 | ・要予約 |
| （特）宝塚市国際交流協会 | 英語、中国語、ドイツ語、スペイン語 | 月・火・ 木・金 | 10:00～12:00 | 0797-76-5917 | ・英語以外は要予約 |
| 土 | 10:00～12:00 13:00～15:00 | ||||
| 三木市市民協働課多文化共生係 | やさしい日本語 | 月～金 | 9:00～17:00 | 0797-89-2315 | |
| 三木市国際交流協会 | 英語 | 月～金 | 9:00～17:00 | 0794-89-2318 | |
| 高砂市国際交流協会 | 英語 | 月～金 | 9:00～17:15 ※月・水は20：45まで | 079-443-9132 | |
| NPO法人小野市国際交流協会 | 英語 | 金 | 13:00～16:00 | 0794-62-6763 | ・要予約 |
| スペイン語 中国語 ポルトガル語 韓国語 インドネシア語 ベトナム語 | ・英語以外は要相談 | ||||
| 三田市人権共生推進課（国際交流プラザ） 三田市国際交流協会 外国人よろず相談 |
英語 | 第２水 | 10:30〜12:30 | 079-559-5164 | |
| 中国語 | 第４土 | ||||
| ＮＰＯ法人篠山国際理解センター | 中国語 | 水曜日 | 9:00～12:00 | 079-590-8125 | |
| フィリピノ語 | |||||
| ポルトガル語 | 水曜日 | 13:00～16:00 | |||
| 英語 | |||||
| 丹波市国際交流協会 | 英語・中国語・ポルトガル語・ベトナム語 | 月～金 | 10:00～17:00 | 0795-72-5880 | ・要予約（日程調整後対応） |
| たつの市国際交流協会 | 英語 | 火～土 | 9:00～16:00 | 0791-63-0221 | |
| 猪名川町 | 英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語、フィリピン語、タイ語、フランス語、ネパール語、ヒンディー語、ロシア語、インドネシア語、クメール語、ミャンマー語、ウクライナ語 | 月火水木金 | 8:45～17:30 | 072-766-8783 | ・相談は翻訳機、テレビ電話通訳を使用 |
| ・予約優先 | |||||
| 播磨町国際交流協会 | 英語 | 月～金 | 9:00～17:00 | 079-435-2364 | |
| 加東市外国人相談窓口 | ベトナム語 | 月～金 | 8:30～12:00 | 0795-43-0388 | 相談は面談のみ |
| 13:00～14;30 | 住所：〒673-1493 加東市社50番地 | ||||
| 中国語 | 8:30~12:00 | ||||
| 13:00~17:15 | |||||
| 加東市国際交流協会 | ベトナム語 | 火・水・木 第１・３土 |
9:00～12:00 13:00~17:00 |
0795-42-6633 | |
| 稲美町国際交流協会 | 簡単な英語 | 月～金 | 9:00~12:00 | 079-492-1212 | ポケトーク使用 |
| NPOねひめカレッジ | 英語 | 火水木土日 | 9:00~17:45 | 0790-33-9455 | ベトナム語、ラオ語、インドネシア語、韓国語は要予約 |
| 中国語 | |||||
| ポルトガル語 | |||||
| スペイン語 | |||||
| ベトナム語、ラオ語、インドネシア語、韓国語 |
［2］専門相談
1.法律
| 団体名 | 対応外国語 | 曜日等 | 時間 | 電話番号 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| （公財）兵庫県国際交流協会 外国人県民インフォメーションセンター | 英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語 | 月 | 13:00～14:00 | 078-382-2052 | 弁護士による相談。要予約 |
| 14:00～15:00 | |||||
| （公財）西宮市国際交流協会 | 英語、中国語 | 2か月ごと 第3日曜日 | 13:00～16:00 | 0798-32-8680 | 行政書士、司法書士による相談。要予約 |
| 日本司法支援センター兵庫地方事務所（法テラス） | 英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、ハングル、タガログ語、ネパール語、タイ語、インドネシア語 | 第1・3水 | 13:30～15:30 | 0570-078334 | 低所得者を対象。 |
| ※上記以外は要相談。 | 相談は、面談（要予約）1人につき1時間 |
2.労働・就職
| 団体名 | 対応外国語 | 曜日等 | 時間 | 電話番号 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| 兵庫労働局労働基準部監督課 | 中国語 | 火・水 | 9:30～12:00 13:00~17:00 |
078-371-5310 | 労働基準法関係 |
| 姫路労働基準監督署 | ベトナム語 | 木(毎週) | 9:30～12:00 13:00~17:00 |
079-224-8181 | 労働基準法関係 |
| 金(第1・3・5週) | |||||
| 厚生労働省 外国人労働者向け相談ダイヤル | 英語 | 月～金 | 10:00～12:00 13:00~15:00 |
0570-001701 | 労働基準法関係 |
| 中国語 | 月～金 | 0570-001702 | |||
| ポルトガル語 | 月～金 | 0570-001703 | |||
| スペイン語 | 月～金 | 0570-001704 | |||
| タガログ語 | 月～金 | 0570-001705 | |||
| ベトナム語 | 月～金 | 0570-001706 | |||
| ミャンマー語 | 月 | 0570-001707 | |||
| ネパール語 | 火・水・木 | 0570-001708 | |||
| 韓国語 | 木・金 | 0570-001709 | |||
| タイ語 | 水 | 0570-001712 | |||
| インドネシア語 | 水 | 0570-001715 | |||
| カンボジア語（クメール語） | 水 | 0570-001716 | |||
| モンゴル語 | 金 | 0570-001718 | |||
| 神戸公共職業安定所 | 中国語 | 月・金 | 10:00～12:00 | 078-362-8610 | 職業相談 |
| 13:00～16:00 | |||||
| 英語 | 火・水・木 | 13:00～17:00 | |||
| スペイン語 | |||||
| ポルトガル語 | |||||
| ベトナム語 | 木・金 | 13:30～16:30 | |||
| 姫路公共職業安定所 | ベトナム語 | 火 | 13:00～16:00 | 079-222-4431 | 職業相談 |
| 第2・4木 | |||||
| 中国語 | 第1・3・5木 | ||||
| スペイン語 | 月 | 13:00～17:00 | |||
| ポルトガル語 | |||||
| 英語 |
3.出入国・在留
| 団体名 | 対応外国語 | 曜日等 | 時間 | 電話番号 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| 外国人総合インフォメーションセンター （出入国在留管理庁） | 英語 | 月～金 | 8:30～17:15 | 0570-013904 | |
| 中国語 | 月～金 | ||||
| スペイン語 | 月・火・木 | ||||
| ポルトガル語 | 月・火・木 | ||||
| （公財）兵庫県国際交流協会 外国人県民インフォメーションセンター | 英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語 | 毎月第３木曜日 | 13:30～14:30 | 078-382-2052 | 出入国在留管理局職員による相談。要予約 |
| 14:30～15:30 | |||||
| 15:30～16:30 | |||||
| (公財）神戸国際コミュニティセンター | 英語、中国語 （その他の言語は要相談） | 第1・3水 | 13:30～16:30 | 078-742-8705 | 行政書士による在留資格等の相談 １人につき1時間（要予約） |
| 第２金 | 13:30～16:30 | 出入国在留管理相談 １人につき１時間（要予約） | |||
| （公財）西宮市国際交流協会 | 英語、中国語 | ２か月ごと第３日曜日 | 13:00～16:00 | 0798-32-8680 | 行政書士、司法書士による相談。要予約 |
4.教育
|
団体名 |
対応外国語 |
曜日等 |
時間 |
電話番号 |
備考 |
|---|---|---|---|---|---|
|
兵庫県教育委員会 |
日本語 (あらかじめ電話またはメールで相談があれば、必要に応じて通訳を手配) | 月～金 | 9:00～1700 | 0797-35-4537 |
5.人権
| 団体名 | 対応外国語 | 曜日等 | 時間 | 電話番号 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| 法務局 外国語人権相談ダイヤル | 英語 | 月～金 | 9:00～17:00 | 0570-090911 | 多言語電話通訳サービスを通じて、管轄の法務局・地方法務局につながる。 |
| 中国語 | |||||
| 韓国語 | |||||
| フィリピノ語 | |||||
| ポルトガル語 | |||||
| ベトナム語 | |||||
| ネパール語 | |||||
| スペイン語 | |||||
| インドネシア語 | |||||
| タイ語 |
お問い合わせ
公益財団法人兵庫県国際交流協会 事業推進部 外国人県民インフォメーションセンター
〒650-0044 神戸市中央区東川崎町1丁目1番3号 神戸クリスタルタワー6階(兵庫県民総合相談センター内)
電話番号：078-382-2052
ファクス：078-382-2012
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